La Idea
En Latinoamérica, WhatsApp ES el canal de ventas. No es un complemento — es donde pasa el 80% de la conversación comercial. Pero la mayoría de negocios lo manejan manualmente: copian precios, buscan en inventario, confirman pagos uno por uno.
WhatsApp Commerce automatiza todo ese flujo con agentes de IA.
Cómo Funciona
El Flujo del Cliente
- El cliente escribe al WhatsApp del negocio
- Un agente de IA entiende qué necesita (comprar, preguntar, rastrear pedido)
- Busca en el catálogo de NexoShop en tiempo real
- Muestra productos con precios, fotos y disponibilidad
- Procesa el pedido y genera el link de pago
- Envía confirmación y tracking automáticamente
El Flujo del Negocio
- Dashboard en NexoShop con todas las conversaciones
- Métricas de conversión por canal
- Alertas cuando el agente necesita intervención humana
- Reportes de ventas por WhatsApp vs web
Integración con NexoShop
WhatsApp Commerce no es un producto independiente — es un módulo de NexoShop. Esto significa:
- Inventario sincronizado — Lo que se vende por WhatsApp se descuenta del catálogo web
- Contabilidad unificada — Todas las ventas en un solo lugar
- CRM integrado — Cada conversación es un lead o un cliente
Stack Técnico
- Agente de IA: OpenAI GPT-4o + embeddings para catálogo
- WhatsApp: API oficial de WhatsApp Business (Meta)
- Orquestación: n8n para workflows, Node.js para lógica de negocio
- Backend: NexoShop API
- NLP: Python para procesamiento de lenguaje natural en español